Ausbildung im Dialogmarketing

Band 1
Schülerband

Produktinformationen

Schulform
Berufsschule
Seiten 520
Verlag Bildungsverlag EINS
ISBN 978-3-427-23015-1
Auflage 6. Auflage 2020
Beruf Servicefachkraft für Dialogmarketing
Herausgeber Joachim Weiß
Autor Joachim Weiß, Ariane Gerhart, Sebastian Engel, Michael Kleer

Beschreibung

beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahr
deckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs ab
hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps
inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung
ergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb

In der Neuauflage wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:

Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
Omnichannel
Chatbots
Customer Journey
Schadsoftware
Mobilfunkstandards
Online-Bezahldienste
Schufa
Arbeitsplatzgestaltung

Zum Schülerband sind Lehrermaterialien als Download separat erhältlich.

Buch+Web

Die Ergänzung zum Lehrbuch.

Buch+Web kann bei einigen Artikeln auch Lösungen enthalten. Bitte beachten Sie, dass diese nur angemeldeten LehrerInnen und ReferendarInnen zur Verfügung stehen. Bevor Sie die Lösungen herunterladen können, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden.

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